隨著(zhù)疫情和競爭格局的變化，實(shí)體門(mén)店服裝行業(yè)不斷有人退場(chǎng)。但，有人退場(chǎng)就有人新生。位于安徽省的騰百運動(dòng)休閑廣場(chǎng)上下6層樓，近40000㎡，秉承著(zhù)“我運動(dòng)，我快樂(lè )”的品牌理念，2008年開(kāi)業(yè)至今，14年勵精圖治，已成為安徽運動(dòng)休閑系列，品類(lèi)全、規模大、環(huán)境優(yōu)的現代化運動(dòng)商場(chǎng)。其廣場(chǎng)入駐的品牌有耐克、阿迪達斯、斯凱奇、安德瑪、耐克kids、彪馬kids、安德瑪kids等等旗艦店。

打通信息孤島，將全渠道數據融通整合

騰百為了解決企業(yè)、門(mén)店、員工、會(huì )員、線(xiàn)上、線(xiàn)下、供應鏈等之間信息孤島的問(wèn)題，上線(xiàn)智百威連鎖專(zhuān)賣(mài)服裝系統進(jìn)行整體信息化整合和重構。

系統對騰百進(jìn)行整合和串聯(lián)，建立商品、渠道、庫存、會(huì )員、支付等業(yè)務(wù)，形成數據池，供管理人員多維護分析。同時(shí)，門(mén)店通過(guò)多樣化的數據化經(jīng)營(yíng)統計，知道哪些商品是“爆款”或是“滯銷(xiāo)品”，從而進(jìn)行快速的調貨配貨以及調整銷(xiāo)售策略，快速實(shí)現商品結構優(yōu)化。

此外系統為騰百實(shí)現了前端渠道的全局庫存共享，庫存業(yè)務(wù)由庫存中心實(shí)時(shí)處理。借助全局庫存可視化，交易訂單狀態(tài)信息在全渠道實(shí)時(shí)流轉，管理人員可直接根據實(shí)時(shí)經(jīng)營(yíng)數據對線(xiàn)下店鋪進(jìn)行銷(xiāo)售指導，實(shí)現快速商品調撥。

02

構建全域服務(wù)，全渠道私域運營(yíng)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，顧客的觸點(diǎn)很零散，騰百借助公眾號、視頻號、小程序商城構建線(xiàn)上平臺，連接與會(huì )員之間聯(lián)系。

在創(chuàng )建了線(xiàn)上平臺后，顧客的軌跡遍布線(xiàn)上線(xiàn)下，騰百能夠獲得的數據極大豐富，這些數據來(lái)源于線(xiàn)上平臺、線(xiàn)下渠道。多觸點(diǎn)、多維度的交易和行為數據覆蓋了消費者全生命周期。線(xiàn)上線(xiàn)下會(huì )員數據會(huì )員統一管理，構建數字化會(huì )員體系，提升會(huì )員粘性，幫助企業(yè)打破數據孤島，整合會(huì )員數據，驅動(dòng)經(jīng)營(yíng)決策，實(shí)現精準營(yíng)銷(xiāo)。

03

全場(chǎng)品牌促銷(xiāo)共享，共通，促進(jìn)顧客購買(mǎi)

騰百價(jià)格大有優(yōu)勢，通常顧客在品牌店購買(mǎi)品牌服飾只能享受當前品牌的優(yōu)惠權益，而騰百廣場(chǎng)里數十個(gè)品牌門(mén)店，每家品牌的促銷(xiāo)活動(dòng)可共享，共通。這樣騰百就有了絕對的價(jià)格優(yōu)勢。

我們設想下，親朋好友間喜歡的品牌不相同的情況下，但又想要購買(mǎi)實(shí)惠的休閑服飾，而騰百廣場(chǎng)正好為顧客增加了多品牌可選擇，活動(dòng)全場(chǎng)共享，無(wú)疑會(huì )為廣場(chǎng)吸引更高的客流。因選擇性多，為了湊滿(mǎn)減而促使顧客提高客單量的現象也存在不少。

04

人員辦公平臺化，導購推薦精準化

如何把4萬(wàn)平方廣場(chǎng)里的幾百個(gè)職員連接在一起，讓其實(shí)現高效工作？這體現了系統的重要性，系統是連接員工重要的樞紐。

先從門(mén)店的核心人員說(shuō)起---導購員，智百威連鎖專(zhuān)賣(mài)服裝系統為導購員/營(yíng)業(yè)員提供了不同維度的提成激勵方案，騰百利用提成方案能有效的激勵導購員做好銷(xiāo)售工作。此外，通過(guò)系統的會(huì )員畫(huà)像分析，導購可向會(huì )員精準推薦。

騰百通過(guò)智百威連鎖專(zhuān)賣(mài)服裝系統連接了廣場(chǎng)管理運營(yíng)的四大能力：連接數據的能力，把各個(gè)口徑的數據匯入后臺；連接了會(huì )員的能力，打造門(mén)店外的聯(lián)系平臺；連接品牌的能力，打造商品價(jià)格優(yōu)勢；連接員工的能力，把上百號員工連接在平臺上；將這四個(gè)平臺形成大量數據深沉，通過(guò)后臺大數據分析，進(jìn)行精準決策，精準營(yíng)銷(xiāo)，保持競爭力，實(shí)現增長(cháng)。